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企业客户服务协议

幸运飞艇官网网上银行(企业)客户服务协议

 

为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方(企业客户)与乙方(幸运飞艇官网股份有限公司)本着平等互利的原则,就企业网上银行服务相关事宜达成本协议,共同遵守本协议规定。

第一条  本协议中使用的术语定义

“企业网上银行”:指乙方借助互联网技术向甲方提供的金融服务。

“登陆密码”:甲方用户登录乙方企业网上银行的密码。

“数字证书”:指存有甲方身份的电子文件,是网上银行系统用于识别网上客户的有效身份证明。

“网上银行交易指令”:指客户以注册账号、用户名、客户安全证书以及相应密码,通过网上银行渠道向幸运飞艇官网发出的查询、转账和支付结算等请求。

第二条  甲方权利与义务    

(一)甲方申请开通网上银行服务后,有权依本协议享受乙方提供的服务。服务期间,甲方有权根据乙方相关业务规则对本协议项下网上银行服务提出变更或注销。

(二)甲方在享受乙方提供的网上银行服务时,应当遵守本协议以及乙方不定期通过网点、网站公布的相关业务规则等要求。甲方通过网上银行办理银行业务时,还应同时遵守通过普通渠道(如银行柜台渠道等)办理该业务所需要遵循的乙方相应规定,但乙方有特殊规定的除外。

(三)甲方在使用乙方的企业网上银行服务后,应向乙方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由乙方从甲方账户中直接扣收,甲方保证在该账户中保留足够余额,否则乙方有权停止提供企业网上银行服务。

(四)收费按乙方公布的标准执行。甲方签署本协议并使用企业网上银行服务视同甲方认可乙方现行收费标准。乙方有权以网站公告,营业机构张贴公告及/或媒体公告等方式公布其对收费标准的变更。在乙方以上述方式之一就变更收费安排做出公告后,甲方仍然使用相应企业网上银行服务的,视为甲方接受乙方公布的变更后收费标准。

(五)甲方已完全了解乙方提供的网上银行服务是乙方应用互联网方式提供的金融服务,甲方通过互联网使用网上银行服务可能会出现信息传送中断、停顿、延误、传送数据错误或存在一定的时差等情况,一切在乙方控制以外有关通讯设备故障引致的消息谬误或讯息未能适时传达,乙方不负赔偿责任。因上述情况造成网上银行服务未被送达无法办理或者被取消、暂停或终止,甲方应自行采取其它途径完成相关交易。

(六)甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站(网址:www.whrcbank.com)进行交易,而不要通过邮件或其他网站提供的链接登录。

(七)甲方在使用乙方网上银行服务时,应按照乙方的规定正确操作,在企业内部设置网上银行的管理和操作人员,其一切行为(包括但不限于操作不当、欺诈、疏忽等)均由甲方负责。甲方的操作人员如果发生变动,应及时以书面方式告知乙方进行调整。否则,由此造成的损失由甲方承担。

(八)甲方必须妥善保管用户名、密码、账号及客户安全证书等信息,对于通过甲方账号、密码和证书发出的交易指令,全部视为甲方发出,甲方承诺对所有通过账号、密码和证书提交的电子交易指令承担责任,乙方一旦执行通过甲方网上银行提交的交易指令后,甲方无权要求变更或撤销电子交易指令。

(九)甲方的数字证书持有人有责任对自己的数字证书的密码绝对保密并妥善保管好该数字证书,如忘记或泄露数字证书密码,损坏、丢失数字证书或数字证书失控,均应及时通知乙方,以便乙方及早做出处理。对于乙方处理前所产生的损失,责任由甲方承担;

(十)甲方应将系统管理员密码及数字证书视同银行印鉴进行管理,否则,由此造成的损失,责任由甲方承担。

(十一)数字证书到期、毁损、密码锁定、遗失或证书密码、登陆密码泄露、遗忘的,应及时到乙方营业机构办理相应更换或挂失等手续,否则可能产生甲方无法正常使用网上银行功能或甲方账户资金安全性降低等不可估量的风险。上述手续办妥生效前造成的损失由甲方自行承担。

(十二)甲方应在乙方规定的服务时间内使用网上银行服务。甲方的交易情况,均以乙方电脑记录的资料为准,双方均承认乙方电脑记录资料的真实性、准确性和合法性。

(十三)甲方因乙方系统差错、故障、错账或其他原因获得不当得利,同意乙方从其账户中扣划相关不当得利涉及金额或暂停其企业网上银行功能。

(十四)甲方承诺严格按照国家相关监管部门及乙方的规定使用网上企业银行各项业务功能,不得利用网上企业银行系统参与或介入洗钱、恐怖活动等,如有违反,银行可以依据监管机关和有关机关的要求采取相应的交易限制措施,也可以暂停提供金融服务,甲方无条件同意乙方取消相关功能。

第三条  乙方权利与义务    

(一)乙方有权根据甲方资信情况,决定是否受理甲方的开户申请。

(二)乙方具有对网上银行系统进行升级、改造的权利。因乙方对网上银行系统进行升级、改造而引起的服务取消、暂停或者客户账号、服务内容、项目、方式等变化,乙方将通过适当方式提前公告,不再逐一通知客户。

(三)乙方有权以公告方式修改本协议条款和章程、网上银行服务相关业务规定、业务规则,不再逐一通知客户,甲方如拒绝此修改,应在公告规定的合理时间内注销乙方网上银行服务,若甲方于生效日期后仍使用乙方网上银行服务,即视为接纳相关修改。

(四)乙方有权规定、更改网上银行日常服务时间,以及所提供服务或交易的每日截止时间,在每日截止时间之后收到的网上银行交易指令,乙方将视为下一营业日收到。

(五)甲方因乙方系统差错、故障、错账或其他原因获得不当得利,乙方有权从甲方账户中扣划甲方不当得利或暂停甲方网上银行服务。

(六)为方便甲方的网上银行交易,乙方从第三方获取一些金融信息,并通过乙方网站和网上银行系统提供给甲方,但对从第三方获取的任何信息的真实性、有效性和完整性乙方不承担责任。

(七)甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的,乙方有权单方终止对甲方提供网上银行服务,并保留追究甲方责任的权利。

(八)乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的网上银行电子交易指令,乙方不承担任何责任:

1、甲方账户余额或信用额度不足;

2、甲方账户内资金被法定有权机构冻结或扣划;

3、甲方的行为出于欺诈等恶意目的;

4、甲方发出的交易指令缺乏必要的交易信息;

5、甲方未能正确依据网上银行业务规则或服务说明进行操作;

6、不可抗力或其他不可归因于乙方的原因。

(九)乙方应当保障网上银行系统设施设备以及安全控制设施设备的安全,对网上银行的重要设施设备和数据采取适当保护措施。在乙方履行上述合理义务前提下,因设备故障、通讯线路故障及断电、停电、病毒爆发或交易中偶发因素产生的不可预测、不可控制等因素,及不可抗力原因造成甲方损失时,乙方不承担任何经济和法律责任。

(十)乙方应对甲方提供的申请资料和账户信息等资料保密,但以下情况除外:

1、经客户同意或授权的;

2、依照国家法律法规规定或根据司法、行政机构等有权机构要求的;

3、出于公共利益的。

(十一)乙方有权根据业务发展,单方面调整网上银行服务项目及内容,乙方将通过适当方式进行公告,不再逐一通知客户。甲方对此无任何异议。

第四条  重要约定事项及风险提示

(一)甲乙双方一致约定,甲方通过网上银行办理业务,乙方以注册账号及密码、登录名及登录密码、数字证书等一种或多种组合方式确认甲方的真实身份并办理交易。

(二)乙方已采取适当的措施来防范网上银行交易风险,甲方的注册账号、密码(包括账户密码、查询密码、登录密码)、数字证书等重要信息是乙方确认甲方身份并受理甲方网上银行业务指令的合法、有效依据,其中上述任何一种重要信息遗失、失窃等泄露均可能导致甲方产生交易风险和资金损失。甲方若上述重要信息遗失、失窃等泄露的,应及时到乙方营业机构(或网上银行)办理挂失、注销等手续,在挂失、注销之前所发生的交易及产生的损失,乙方不承担责任,由甲方承担。

(三)甲方在下列情况下不要通过网上银行办理业务,否则造成的损失由甲方自行承担:甲方的电脑或系统遭受故障、病毒入侵或非法攻击的;使用公共场所的电脑的;重要信息保管不妥,可能泄露或被窃取;通过邮件、其他网站的链接进入网上银行的。

第五条  费用

乙方有权制定、调整和修改网上银行业务收费标准、收费方式和收费周期,甲方须按乙方制定的上述收费标准缴纳相应的服务费、数字证书工本费、汇划手续费等相关费用。乙方上述收费标准、收费方式和收费周期的调整和修改将通过适当方式公告,不再逐一通知客户。

对上述相关服务费用甲方授权乙方从其账户中直接扣收。已收取的费用在相关服务终止、本协议变更或终止等情形下均不予退还。甲方不能按双方约定缴足相关费用的,乙方有权终止相关服务功能,对此可能给甲方造成的损失,由甲方自行承担。

第六条  差错处理

甲方在发现自身未按规定操作,或由于自身其他原因造成网上银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应及时通过拨打服务热线“96555”申报,并到营业机构以书面方式通知乙方,明确说明发生的可能原因、有关账号和交易金额等情况。乙方应在接到甲方通知之日起3个工作日内告知甲方调查结果。

第七条  争议解决

甲乙双方在履行本协议过程中,如发生争议,应协商解决。协商解决不成的,任何一方均可提请武汉仲裁委员会仲裁。

第八条  其他事项

(一)本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的,可适用通行的金融惯例。

(二)本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件,如本协议与其他既有协议和约定有冲突,涉及网上银行业务的,应以本协议为准。

(三)乙方提供的网上银行服务受甲方注册账户情况的制约,如该账户挂失、止付、法律冻结等原因不能使用,相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时,乙方重新提供相应服务。

(四)甲方网上银行注销手续办理完毕,本协议即为终止。

(五)在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下,乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

(六)本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本协议其他条款的效力。

(七)本协议自乙方在网上银行系统为甲方完成注册起生效。

(八)协议中未尽事宜应按照乙方有关业务规定和通行的金融惯例办理。

本合同的所有条款由各方进行了充分协商。乙方已提请甲方特别注意有关免除或限制乙方责任、乙方单方拥有某些权利、增加甲方责任或限制甲方权利的条款,并对其作全面、准确的理解。乙方已应甲方的要求对上述条款作出相应说明。签约各方对本合同条款的理解完全一致。